لا تتردد في نشر هذه المقالة وموارد الصندوق في ezine أو النشرة الإخبارية أو المنشور غير المتصل بالإنترنت أو موقع الويب. سيكون موضع تقدير نسخة على bobkelly@TNI.net. صافي عدد الكلمات هو 730 بما في ذلك المبادئ التوجيهية وصندوق الموارد. روبرت أ. كيلي © 2003.
كيف تعرفين؟
جمهورك الخارجي المهم يتصرف بطرق تمنعك من تحقيق أهدافك.
نظرًا لأنك لم تهتم كثيرًا برعايتهم وتغذيتهم ، فهل من المحتمل أن تعرف أنهم يضعون قفلًا مطرقة على عملك في الوقت المناسب للحد من الضرر؟
مع بعض الحظ ، قد تنقذ الموقف ، لكن لماذا تترك الأمور تتفاقم حتى تواجه وضعًا سيئًا مثل هذا بين يديك؟
خاصة عندما يساعدك التسلسل المثبت في تغيير التصورات ، وبالتالي سلوكيات جمهورك الخارجي الأكثر أهمية مما يجعل تحقيق أهداف عملك أسهل بكثير.
ألق نظرة سريعة على ما يجعل كل ذلك ممكنًا ، والمقدمة الأساسية للعلاقات العامة:
يتصرف الناس بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول أي شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا التصور أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى هؤلاء الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة وإقناعهم والانتقال إلى الإجراء المطلوب ، يتم إنجاز مهمة العلاقات العامة
الآن ، ضعها موضع التنفيذ بهذه الطريقة.
أولاً ، فكر في تلك المجموعات من الأشخاص الذين يمكن لسلوكياتهم أن تؤثر حقًا على مؤسستك. اختبار وضع جمهور خارجي رئيسي في قائمة الإجراءات الخاصة بك هو: هل يؤثر سلوكه على عملك بأي شكل من الأشكال. إذا كان الجواب نعم ، فقم بإدراجها.
دعنا نأخذ الجمهور المستهدف في أعلى تلك القائمة ونعمل عليها. من الواضح أنك بحاجة إلى معرفة كيف ينظر إليك أعضاء هذا الجمهور ، وهذا يتطلب منك التفاعل مع هؤلاء الأعضاء وطرح الكثير من الأسئلة. هذه هي مرحلة المراقبة.
كيف يفكرون في مؤسستك ، على كل حال؟ هل لديهم أي مشاكل معك؟ هل الأفكار السلبية تتسلل إلى المحادثة؟ هل المفاهيم الخاطئة والمعتقدات غير الدقيقة وحتى الإشاعات ظاهرة؟
على الرغم من أن هذه البيانات قد تكون مقلقة ، فإن الجانب المشرق هو حقيقة أنها تسمح لك بتحديد هدف العلاقات العامة الخاص بك. تصويب هذا المفهوم الخاطئ ، أو تصحيح الاعتقاد غير الدقيق ، أو التخلص من هذه الإشاعة مرة واحدة وإلى الأبد.
لن يحدث بلوغ هدفك إذا لم تكن لديك الإستراتيجية الصحيحة. أنت محظوظ لأنه لا يوجد سوى ثلاثة خيارات إستراتيجية: إنشاء تصورات (رأي) حيث لا يوجد أي منها ، أو تغيير الرأي الحالي ، أو تعزيزه.
الآن يأتي التحدي الحقيقي - كتابة الرسالة التي من شأنها تغيير هذا التصور. يجب أن تقدم حالة مقنعة ، لذا فكر في الأمر بعناية. من أجل الإقناع ، يجب أن يذكر بوضوح أن الإدراك المخالف ليس تصورًا حقيقيًا. بدلاً من ذلك ، يمكنك عرض الحقيقة بطريقة موثوقة ، مع الأخذ في الاعتبار اختياراتك الإستراتيجية التي تخلق التغيير وتعززه.
إن إيصال هذه الرسالة إلى أعضاء جمهورك المستهدف هو الخطوة الأقل تعقيدًا في تسلسل حل المشكلات. هناك العشرات من أساليب الاتصال المتاحة لك والتي يمكن أن تصل إلى هؤلاء الأعضاء. وهي تتراوح بين البيوت المفتوحة ومآدب الغداء الإعلانية والبيانات الصحفية والخطب والمقالات ورسائل البريد الإلكتروني والمقابلات الصحفية والإذاعية وغيرها الكثير.
هل تحرز أي تقدم؟ الطريقة الوحيدة للقول هي العودة إلى أعضاء آخرين من جمهورك المستهدف وطرح نفس الأسئلة مرة أخرى. الآن فقط ، أنت تراقب بعناية الإشارات التي تشير إلى أن تصوراتهم تعكس التصحيحات الواردة في رسالتك.
إذا لم تكن راضيًا عن الحركة في الإدراك ، فعليك التفكير في استخدام مجموعة واسعة من أساليب الاتصال مع سجل مثبت في الوصول إلى هذا الجمهور. قد ترغب في استخدامها بشكل متكرر لزيادة تأثيرها.
أيضًا ، يجب إعادة تقييم رسالتك من حيث التأثير والمحتوى الواقعي.
من الواضح ، إذا كنت تولي اهتمامًا منتظمًا لجماهيرك الخارجية الأكثر أهمية ، فستدرك أن بعض السلوكيات بدأت في إحداث تأثير سلبي على مؤسستك.
إن استخدام تسلسل مثبت مثل هذا للتعامل مع تلك التأثيرات يضمن أنك ستكون دائمًا على دراية بتخمير سلوكيات الجمهور المستهدف التي قد تضر بمؤسستك.
نهاية
ZZZZZZ